Duyệt theo chuyên mục

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hiển thị 5 kết quả
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hướng dẫn mua hàng

Quý khách hàng có thể mua hàng tại BRIGHTSTAR theo các cách sau

CÁC CÁCH MUA HÀNG TẠI BRIGHTSTAR

Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến số 0917.392.469  thời gian từ 8h đến 17h 30p các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7, thời gian từ 8h đến 22h các ngày trong tuần để đặt hàng và nhận được tư vấn miễn phí. 

Cách 2: Quý khách để lại thông tin liên hệ trên Website

Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để tư vấn, báo giá cho bạn.

Cách 3: Quý khách có thể gửi đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn qua số zalo: 0917.392.469Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn lựa chọn mua hàng.

Cách 4: Quý khách đến trực tiếp trụ sở công ty BRIGHTSTAR tại địa chỉ: 163/7/24 đường Vườn Lài, P. An Phú Đông, TP. HCM để được tư vấn trực tiếp và mua hàng.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành là trọng tâm mà BRIGHTSTAR luôn ưu tiên hàng đầu. Với các điều kiện bảo hành chặt chẽ, đảm bảo quyền lợi tối đa dành cho khách.

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH: 

– Áp dụng cho Thiết bị Phòng cháy chữa cháy

– Áp dụng thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất cho từng sản phẩm cụ thể.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ NẾU HỘI TỤ ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU:

• Còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng hoặc tem bảo hành dán trên sản phẩm hoặc phiếu/sổ bảo hành).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…
• Tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn
• Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC PHÁT SINH PHÍ SỬA CHỮA:

• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
• Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn,…

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
CÔNG TY TNHH BRIGHTSTAR
Địa chỉ: 163/7/24 đường Vườn Lài, P.An Phú Đông, TP.HCM

Mail: info@bsme.vn
Điện thoại: 0917.392.469

Thời gian làm việc:
8h00 đến 17h00 các ngày từ Thứ hai đến Thứ sáu
8h00 đến 12h00 thứ bảy

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách BRIGHTSTAR áp dụng vận chuyển với các đơn hàng dành cho khách hàng. Những quyền lợi và ưu tiên đặc biệt cho khách hàng khi mua sản phẩm của An Bình.
I. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại CÔNG TY TNHH BRIGHTSTAR

– Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do BRIGHTSTAR cung cấp
– Khu vực áp dụng: Toàn lãnh thổ Việt Nam
– Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2026

II. NỘI DUNG
1.Điều kiện áp dụng

– Điều kiện áp dụng và cước phí được chúng tôi ghi chi tiết trên nội dung của sản phẩm
– Đối với khách hàng ở nội thành TP. HCM chúng tôi tiến hành giao hàng ngay trong ngày, thường thì trong vòng 04 tiếng kể từ khi hoàn tất việc đặt hàng.
– Đối với khách hàng ở xa chúng tôi sẽ thỏa thuận phương thức giao hàng thuận tiện và tiết kiệm nhất.
2. Các điều kiện khác

– Các đơn hàng có giá trị 3.000.000đ trở lên sẽ được vận chuyển miễn phí tại nội thành TP. HCM; Các đơn hàng giá trị nhỏ hơn sẽ thoả thuận với nhân viên kinh doanh để được vận chuyển miễn phí kết hợp các tuyến với các đơn hàng khác, hoặc trả phí theo thoả thuận.
– Đối với các đơn hàng giao ở các tỉnh thành khác ngoài TP.HCM. Thời gian giao hàng và cước phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận với nhân viên kinh doanh.
– Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do BRIGHTSTAR điều phối và quyết định.
– BRIGHTSTAR chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của BRIGHTSTAR.
– Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, BRIGHTSTAR giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, BRIGHTSTAR không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp BRIGHTSTAR đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, BRIGHTSTAR sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.